Très peu de gens peuvent expliquer ce que les gens des relations publiques font vraiment. Pour aider le grand public à comprendre les relations publiques et la façon d'utiliser ces compétences, et pour ceux de l'industrie qui ont besoin d'expliquer leur travail à leurs grands-parents, aux étrangers occasionnels et à leurs amis, voici cinq choses que chacun devrait savoir sur les relations publiques.

1. Qu'est-ce que les relations publiques ?


Les relations publiques sont une entreprise de persuasion.  Vous essayez de convaincre un public à l'intérieur de votre immeuble ou de votre ville, et en dehors de votre sphère d'influence habituelle, de promouvoir votre idée, d'acheter votre produit, de soutenir votre position ou de reconnaître vos réalisations. Les relations publiques est un processus de communication stratégique qui construit des relations mutuellement bénéfiques entre les organisations et leurs publics.

Ce sont également des conteurs. Ils créent des récits pour faire avancer leur programme.  Les relations publiques peuvent être utilisées pour protéger, améliorer ou bâtir leur réputation par le biais des médias, des médias sociaux ou des communications autoproduites.  Un bon professionnel des relations publiques analysera l'organisation, trouvera les messages positifs et traduira ces messages en histoires positives.  Quand les nouvelles sont mauvaises, ils peuvent formuler la meilleure réponse et atténuer les dommages.

Un spécialiste des relations publiques est un créateur d'image. Son travail est de générer une publicité positive pour leur client et d'améliorer leur réputation … Il tient le public informé de l'activité des agences gouvernementales, expliquent la politique et gèrent les campagnes politiques. Les responsables des relations publiques d'une entreprise peuvent s'occuper des relations avec les consommateurs ou des relations entre les différentes parties de l'entreprise, telles que les directeurs et les employés, ou les différentes succursales.

2. En quoi les relations publiques diffèrent-elles de la publicité ?


Si les relations publiques ont bon goût, la publicité est moins remplie. Il y a un vieux dicton qui dit : “La publicité est ce pour quoi vous payez, la publicité est ce pour quoi vous priez.”

La publicité est un média payant, les relations publiques sont des médias gagnés.  Cela signifie que vous convainquez les journalistes ou les rédacteurs en chef d'écrire une histoire positive sur vous ou votre client, votre candidat, votre marque ou votre sujet.  Elle apparaît dans la section éditoriale du magazine, journal, station TV ou site web, plutôt que dans la section, média payant ; où apparaissent les messages publicitaires.  Ainsi votre histoire a plus de crédibilité car elle est contrôlée indépendamment par un tiers de confiance, plutôt que par une partie achetée.
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Une autre grande différence est le prix.  Les cabinets de relations publiques facturent des honoraires mensuels ou peuvent être engagés pour des projets spécifiques. La publicité peut être très chère. La plupart des publicités doivent être répétées plusieurs fois avant que le consommateur puisse être influencé, parce que c’est dans leur meilleur intérêt de vous vendre plus d’annonces, les publicitaires disent aux clients ce que vous voulez entendre. Parce que les relations publiques s'occupent des crises, de la valorisation de l'image et de la création de relations à long terme où votre histoire doit souvent être acceptée par les autres (les médias) pour que vous soyez reconnu, les relations publiques vous disent ce dont vous avez besoin.

3. Quelles sont les nouvelles ?


Avant d'embaucher une firme de relations publiques ou de lancer votre propre campagne, il est important de comprendre la nature des nouvelles. Il n'y a que deux façons de faire des nouvelles :   Créer une histoire ou Suivre une histoire.

C'est d'une importance vitale pour quiconque veut comprendre, exécuter et exploiter le pouvoir des relations publiques. Avant de répondre à votre client ou patron qui vous ordonne de faire la une des journaux, rappelez-vous que les journalistes, les conférenciers, les blogueurs et les autres personnes influentes ne sont pas des sténographes. Ils vous demanderont ce qu'il y a dedans. En d’autres termes, faites comme si vous étiez du côté du destinataire. Répondez à cette question : Quelle est l’histoire ? Pourquoi devrais-je m’en soucier ? Pourquoi devrais-je m’en soucier MAINTENANT ? Il y a plus de critères à considérer :   Est-il nouveau ?  Est-il inhabituel ? Y a-t-il un angle d'intérêt humain ?  

- Créer une histoire. 
C'est la forme la plus courante de relations publiques. Elle implique la narration d'histoires et. La plupart du temps, les entreprises qui cherchent à faire la une veulent promouvoir quelque chose de nouveau: une nouvelle voiture, une nouvelle application, un nouveau marché, un nouveau PDG ou une autre embauche importante, un nouveau business plan, une fusion, gagner un prix, quelque chose de cette nature. Parmi les autres moyens de faire de l'actualité, mentionnons les articles écrits pour une publication indépendante, les Opinion-Editorials (pas sur vous, sur un sujet controversé), les médias sociaux (blogues, tweets, photos, vidéos, etc.), le marketing de contenu sur votre site Web, et plus.
Certaines entreprises créent leurs propres événements ou prennent la parole devant des groupes prestigieux. Cela peut être formidable, mais cela peut prendre beaucoup de temps et coûter cher, sans aucune garantie de couverture. De nombreux collèges et universités créent des nouvelles à partir de sondages et de recherches originales. Les entrepreneurs et les petites entreprises n’ont généralement pas les moyens d’assumer cette dépense. Il peut être plus facile de mener de simples enquêtes par téléphone et par courriel auprès de leurs pairs, clients et fournisseurs. Une brève série de questions qui aboutissent à de nouvelles informations qui éclairent une certaine question pourrait être digne d'intérêt pour les médias spécialisés.

- Suivre une histoire.   
Lorsqu'arrive une opportunité, vous répondez. C'est à ce moment-là que vous remarquez un article dans les nouvelles et que vous répondez. Ce pourrait être une chute du marché boursier, un scandale politique, les effets économiques des sécheresses ou des tempêtes de neige, la popularité d'une nouvelle culture et ce que cela signifie pour les agriculteurs, le prix des céréales, etc.Pour les dernières nouvelles, les journalistes ont souvent besoin d'un expert pour commenter en temps réel par le biais d'une interview téléphonique, d'une vidéoconférence, d'une interview vidéo en direct, d'un tweet, d'un courriel ou d'un IM. Les journalistes contactent souvent leur liste habituelle de suspects, experts qu'ils connaissent ou auxquels ils font confiance. En y réfléchissant rapidement, le fait de tendre la main peut mener à de nouvelles connexions et à une grande attention médiatique.
Lorsque l’histoire n’est pas immédiate, les entreprises peuvent s’insérer dans une tendance. Ce sont généralement des reportages, contrairement à ce qui se passe aujourd’hui. Si de plus en plus de cabinets d'avocats sont de couper des accords sur les prix horaires en échange d'honoraires mensuels garantis, et vos avocats ont signé une grosse affaire comme celle-ci avec un client majeur, c’est un exemple de tendance.

 4.  Les médias sociaux peuvent-ils remplacer les médias traditionnels ?

 

Les réseaux sociaux peuvent juste augmenter les efforts des relations publiques et servir comme un amplificateur. Il est préférable d’adapter votre annonce d’une manière humaine pour chaque réseau social qui intéresse votre public. Sur Twitter, trouvez une façon excitante de dire votre annonce en 107 caractères, n’oubliez pas que vous aurez besoin d’enregistrer 23 caractères pour votre lien. Trouvez une grande image liée à votre annonce à inclure sur vos messages dans Instagram et Pinterest. Faites une vidéo de 6 secondes sur votre annonce pour Vine. Même sur les réseaux sociaux où vous pouvez poster beaucoup de texte, comme Facebook et Tumblr, n’affichez pas de communiqué de presse. Réécrivez-le sans le jargon, les cotes boursières et les phrases dénuées de sens comme si vous disiez à un ami pourquoi votre annonce est importante.”

Conseil en prime:  ; augmentez votre prose, par exemple en imaginant votre titre comme un tweet.

5. Peut-on mesurer les relations publiques ?



Probablement, mais ce n’est pas une science exacte. Il y a beaucoup de gens et d’entreprises qui ont créé de nombreux modèles, feuilles de calcul et estimations. Et soyons clairs. Ce sont toutes des estimations. Certains sont bien meilleurs que d'autres. C'est de loin le sujet le plus chargé d'émotion de l'industrie des relations publiques.
Il s'agit de sept lignes directrices volontaires établies par des professionnels de l'industrie pour mesurer la valeur des campagnes de relations publiques. Les premiers principes ont été établis en 2010 lorsque des praticiens de 33 pays se sont rencontrés à Lisbonne, au Portugal. Je plaisante, c'était Barcelone. Mesurer, juger et calculer les sept principes peut être compliqué, long et coûteux, et cela peut impliquer l’embauche d’une entreprise extérieure, mais c’est un effort noble et cela vaut la peine d’être étudié plus en détail. Les principes ont été récemment mis à jour en 2015.

Je ne suis pas d’accord avec leur rejet de l’équivalence publicitaire pour trois raisons : expérience utilisateur, expérience acheteur et marché libre : Les publicités et les éditoriaux sont vus en même temps, on ne peut pas divorcer l'un de l'autre. Expérience de l'acheteur : les entreprises prennent chaque jour la décision de dépenser leurs fonds de marketing en relations publiques ou en publicité. C’est un choix fondé sur la réalité. Marché libre : des dizaines de milliards de dollars sont dépensés chaque année en publicité à la télévision, sur Internet et dans la presse écrite. Il s’agit d’une énorme entreprise qui essaie de communiquer beaucoup des mêmes messages de relations publiques, bien que d’une manière différente. Mais des gens raisonnables peuvent être en désaccord. Les Principes de Barcelone, ou quoi que ce soit d'autre qui renforce la compréhension et la valeur de l'industrie des relations publiques, est une bonne chose. Sans ces efforts, personne ne saurait ce que nous faisons. 

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